Andrev
Administrator
Dołączył: 06 Lip 2006
Posty: 1585
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 2 razy
Ostrzeżeń: 0/6
Skąd: Jastrzębie Zdrój
|
 Wysłany: Sob 9:10, 16 Wrz 2006 Temat postu: Szkolenia na kolei. |
|
|
Szkolenia na kolei
Spóźnienia, brudne pociągi i nieprzyjemna obsługa - z tym kojarzą się Polskie Koleje Państwowe. PKP chce z tym wizerunkiem walczyć. Nie będzie to łatwe ale przewoźnik podjął wyzwanie. Ponad 1500 pracowników, w tym 100 ze Śląska weźmie udział w specjalnych szkoleniach.
Szkolenia to jednak nie tylko plus dla pasażerów, to jak podkreślają przedstawiciele PKP, także ważny element w doskonaleniu kadry w ogóle
O tym czego będą się uczyć i czy już wkrótce skrót PKP będziemy czytać jako Polskie Koleje Przyjazne. PKP wysyła pracowników na szkolenia, na których uczyć się będą m.in. jak radzić sobie w trudnych sytuacjach i z trudniejszymi pasażerami.
Pasażerowie w ocenie szkoleń dla konduktorów są podzieleni. Argument, że bycie uprzejmym, miłym i grzecznym powinno się wynieść przede wszystkim z domu, a nie dodatkowego szkolenia... obalają trenerzy interpersonalni. Zdaniem Reginy Ożechowskiej, pracownicy kolei to jedna z grup, która o technikach komunikacyjnych powinna wiedzieć jak najwięcej. Szkolenia to jednak nie tylko plus dla pasażerów, to jak podkreślają przedstawiciele PKP, także ważny element w doskonaleniu kadry w ogóle.
A tym samym wartość całej firmy. Pierwsze efekty widzieliśmy już podczas niedawnego przyjazdu kandydatek do tytułu miss world. Nietypowe pasażerki witali przeszkoleni a co za tym idzie kulturalni i uśmiechnięci konduktorzy.
Robert Jałocha - Aktualności TVP3
Post został pochwalony 0 razy
|
|
